Naar boven
  • Gratis verzending
  • Gratis retourneren
  • 80 winkels in 1 webshop
  • meer dan 400 merken

Klantenservice

Wat moet ik doen als ik een verkeerd adres heb opgegeven?

Als je een verkeerd adres hebt opgegeven kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via info@topshoe.nl of via 088 - 5440544. Wij kijken dan of het nog mogelijk is om het adres te wijzigen. 

Ik heb een klacht. Waar kan ik deze melden?

Wij doen onze uiterste best om een zo goed mogelijke service te verlenen en een artikel met de beste kwaliteit te leveren. Helaas kan het voorkomen dat je niet tevreden bent, dat betreuren wij maar we horen graag waarom je niet tevreden bent. Neem daarom contact met ons op bij voorkeur schriftelijk in verband met het correct en volledig registreren van alle informatie.

Vermeld altijd je ordernummer en stuur eventueel foto's mee zodat we de klacht goed kunnen behandelen. Wanneer wij de klacht hebben ontvangen, bevestigen wij dit per e-mail, vermeld daarom altijd je e-mailadres. De klacht wordt zo snel mogelijk in behandeling genomen en je zult uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord van ons ontvangen.

Contactinformatie:

E-mail: info@topshoe.nl

Telefonisch bereikbaar op 088- 5440544 op de volgende openingstijden:

maandag t/m vrijdag: 08:30 -17:00 uur
zaterdag: 09:30 -17:00 uur

In het geval de klacht door ons niet in redelijkheid wordt opgelost kun je je wenden tot de Geschillencommissie Thuiswinkel, zie www.sgc.nl.

Tevens kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Waar kan ik me inschrijven voor de nieuwsbrief van TopShoe?

Klik hier om je in te schrijven voor de nieuwsbrief.